THÔNG TIN VỀ NGƯỜI SỞ HỮU WEBSITE (Chi tiết: Điều 29) 

  • Tên đơn vị: CỬA HÀNG NGUYÊN THẢO
  • Địa chỉ: 287C Trần Quang Diệu, phường An Thới, quận Bình Thuỷ, thành phố Cần Thơ
  • Bà:  LêThị Trang,  chức vụ: Chủ cửa hàng.
  • Địa chỉ thường trú: Thôn Hội Khánh, xã Mỹ Hoà, huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định. 
  • Số điện thoại: 0947925257 – 0829929989
  • Email: lethitranggic@gmail.com.
  • Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 57B8009319 do phòng tài chính kế hoạch, quận Bình Thuỷ, thành phố Cần Thơ, cấp ngày 11 tháng 7 năm 2019.
  • Giấy chứng nhận đăng ký thuế mã số: 1800899451 do chi cục thuế quận Bình Thủy cấp ngày 19 tháng 07 năm 2019.
  • Thời gian mở cửa: Từ 07 giờ đến 22 giờ các ngày từ thứ 2 đến thứ bảy. Chủ nhật từ 8 giờ đến 22 giờ.

THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG (Chi tiết: Điều 32)

  • Thời gian giao nhận hàng:   

Thời gian giao tuỳ vào vị trí địa lý (nhanh nhất 4 tiếng, chậm nhất 5 ngày kể từ khi đặt hàng thành công). nếu chậm trễ cửa hàng Nguyên Thảo sẽ thông báo đến khách hàng bàng điện thoại, Email để khách hàng rõ, nếu khách hàng không chấp nhận thì thông báo cho cửa hàng Nguyên Thảo;

  • Chính sách trả hàng và hoàn tiền:

Xem Chính sác trả hàng và hoàn tiền của Cửa hàng.

  • Chính sách bảo hành sản phẩm:

Bảo hành chính hãng:

Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp hãng để bảo hành mà không cần thông qua Cửa hàng Nguyên Thảo.

Bảo hành thông qua cửa hàng Nguyên Thảo:

Khách hàng liên hệ cửa hàng Nguyên Thảo để được hỗ trợ tư vấn về bảo hành (cửa hàng Nguyên Thảo miễn phí vận chuyển 2 chiều) hoặc khách hàng có thể chủ động đến trực tiếp nhà bán hàng để được bảo hành sản phẩm.

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:
      • Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
      • Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
      • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
      • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
      • Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
Thời gian nhận lại sản phẩm.

Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, cửa hàng Nguyên Thảo khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

Trường hợp quý khách gửi hàng về cửa hàng Nguyên Thảo, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 24 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về).

Sản phẩm tại cửa hàng Nguyên Thảo sẽ được bảo hành bằng 1 trong 4 hình thức sau:
        • Hóa đơn:

Khách hàng mang theo hóa đơn trực tiếp hoặc hóa đơn giá trị gia tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành.

        • Phiếu bảo hành:

Đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.

        • Tem bảo hành:

Loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.

        • Bảo hành điện tử:

Là chế độ bảo hành sản phẩm trực tuyến thay thế cho phương pháp bảo hành thông thường bằng giấy hay thẻ bảo hành bằng cách: nhắn tin SMS kích hoạt, quét mã QR-Code từ tem nhãn, đăng ký trên website hoặc bằng ứng dụng bảo hành.

        • Cửa hàng Nguyên Thảo không bảo hành quà tặng kèm sản phẩm.

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG

Bước 1: Thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng

Khi truy cập vào website storenguyenthao.com, Khách hàng nhìn thấy thông tin về hàng hóa, dịch vụ được niêm yết trên website storenguyenthao.com. Những thông tin về giá, chi tiết sản phẩm …đó chính là thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng của Cửa hàng Nguyên Thảo.

Bước 2: Đề nghị giao kết hợp đồng

Khi khách hàng chọn sản phẩm muốn mua, sau đó bấm vào chọn chức năng đặt hàng trực tuyến. Trước khi đặt hàng trên website storenguyenthao.com, đã có cơ chế cho khách hàng rà soát, bổ sung sửa đổi, xác nhận lại nội dung giao dịch về tên hàng hóa, giá trị, phương thức, thời hạn giao hàng. Nếu sau khi rà soát khách hàng chọn đặt hàng thì việc đặt hàng coi như là đề nghị giao kết hợp đồng của người mua.

Bước 3: Trả lời đề nghị giao kết hợp đồng

Sau khi khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng, hệ thống website storenguyenthao.com, thông báo về trả lời đề nghị giao kết hợp đồng về việc chấp nhận hoặc không chấp nhận việc đặt hàng. Nếu chấp nhận, Cửhàg Nguyên Thảo sẽ thông tin lại về đơn hàng mà khách hàng đã đặt kèm theo thông tin liên hệ cho khách hàng, nếu thoả mãn nhu cầu của hai bên nghiễm nhiên là hợp đồng đã ký kết.

Bước 4: Thực hiện hợp đồng

Sau khi hoàn tất việc giao kết hợp đồng, Cửa hàng Nguyên Thảo sẽ tiến hành các công đoạn chuẩn bị để cung cấp hàng hóa cho khách hàng. Lúc này người mua có thể truy cập vào website storenguyenthao.com để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

Nghĩa vụ của cửa hàng Nguyên Thảo

Giao hàng đúng đối tượng và chất lượng: Cửa Hàng Nguyên Thảo giao hàng đúng đối tượng và chất lượng đơn hàng đã đặt trên website. Chất lượng của hàng hóa có thể được thỏa thuận hoặc xác định theo nhiều cách khác nhau: theo mẫu, bao bì, quy cách đóng gói của nhà sản xuất (nếu mẫu mã bao bì, màu sắc của nhà sản xuất có thay đổi thì của hàng Nguyên Thảo sẽ tự động thông báo cho khách hàng trước khi giao hàng).

Bên bán có nghĩ vụ giao hàng và chứng từ kèm theo hàng hóa như: Phiếu giao hàng, hóa đơn.

Trường hợp thỏa thuận về việc giao chứng từ: Bên bán có nghĩa vụ giao chứng từ liên quan đến hàng hóa cho bên mua trong thời hạn, tại địa điểm và bằng phương thức đã thỏa thuận

Trường hợp không có thỏa thuận về thời hạn, địa điểm giao chứng từ: Bên bán giao chứng từ lien quan đến hàng hóa cho bên mua trong thời hạn và địa điểm hợp lý để bên mua có thể nhận hàng.

Bên bán có nghĩa vụ giao hàng đúng thời hạn theo như thỏa thuận trong đặt hàng trên website với nhân viên xác nhận đơn hàng.

Bên bán có nghĩa vụ giao hàng đúng địa điểm như trong đơn đặt hàng.

Nghĩa vụ của bên mua

      • Bên mua có nghĩa vụ tiếp nhận, kiểm tra hàng hóa từ bên bán theo như đơn đặt hàng.
      • Bên mua có trách nhiệm thanh toán cho bên bán theo thỏa thuận bằng tiền mặt khi nhân hàng.
      • Địa điểm thanh toán: Bên mua thanh toán cho bên bán tại địa điểm kinh doanh của bên bán hoặc địa điểm kinh doanh của bên mua. Nếu việc thanh toán trùng với địa điểm giao hàng hoặc giao chúng từ thì thì địa điểm thanh toán là địa điểm giao hàng và chứng từ.
      • Thời hạn thanh toán: Bên mua có nghĩa vụ thanh toán đúng thời hạn như thỏa thuận.

THÔNG TIN VỀ VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN (Chi tiết: Điều 33)

  • Giao hàng toàn quốc, khách hàng sẽ nhận hàng tại địa chỉ giao khi đặt hàng.
  • Phương thức vận chuyển: Chúng tôi liên kết với các hãng vận chuyển lớn nhất hiện nay là VNpost, Viettel post, Giaohangnhanh và Giaohangtietkiem… Chính vì vậy mà cửa hàng hội tụ được ưu điểm của cả các dịch vụ vận chuyển này, đồng thời cũng bù trừ được nhược điểm của mỗi hãng, để cửa hàng giao hàng cho khách nhanh, kịp thời.
    Bên cạnh sự tiện lợi mang đến cho khách hàng thì dịch vụ vận chuyển còn có những chính sách rất ưu đãi về chiết khấu cũng như chăm sóc khách hàng. Cửa hàng luôn thay mặt khách hàng giải quyết những vấn đề phát sinh với bên hãng vận chuyển, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

THÔNG TIN VỀ CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN (Chi tiết: Điều 34)

  • Phương thức thanh toán: Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
  • Không sử dụng phương thức khác.

Tháng 04 năm 2019 là một năm tuyệt vời đối với chúng tôi. Bởi vì chúng tôi đã thành lập một cửa hàng tiện ích và đặc biệt đầu năm 2020 cửa hàng chúng tôi đã kịp thời đăng ký Website, có vinh dự được phục vụ số đơn đặt hàng cho mọi người trong thời kỳ chống dịch Corona virus.

     Chúng tôi lắng nghe từ bạn, vì vậy bạn đừng quên chúng tôi. Hãy cho Cửa hàng Nguyên Thảo biết về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm, về sự tận tình phục vụ của chúng tôi, đó là điều rất quan trọng với chúng tôi.

     Vì chúng ta sẽ rất ân hận để mất bạn là một trong những khách hàng giúp chúng tôi phát triển và, tái lập mối quan hệ kinh doanh bổ ích của chúng tôi, là ưu tiên hàng đầu để phục vụ cho bạn cảm thấy tuyệt vời nhất.

      Chúng tôi có thể đáp ứng sự quan tâm bạn về các loại sản phẩm cần thiết cho bạn và gia đình bạn.

      Xin vui lòng gọi cho tôi tại zalo/phone:  0829929989, và tôi sẽ liên lạc ngay cho bạn.

      Bạn có biết rằng sản phẩm của chúng tôi được đánh giá cao về chất lượng, nguồn gốc chính nhà sản xuất, thời hạn sử dụng, sự phục vụ tận tình và thân thiện. Hãy dành một chút thời gian để so sánh, xem xét và tận hưởng, đừng bỏ lỡ.

      Nhiệm vụ của chúng tôi là mang lại cho bạn sản phẩm tốt nhất, giá rẻ nhất và chất lượng phục vụ tận tình chu đáo nhất.